五天无理由退款规则

支持产品：

新购包年包月云服务器

新购包年包月云虚拟主机

申请条件：

1、新购5天内可申请无理由退款；

2、云服务器及云虚拟主机新购5天内做过PUSH、机房热迁移不支持五天无理由退款；

3、每个用户云服务器限最多退款1次，最多累积可退1台；每个用户云虚拟主机限最多退款1次，最多累积可退1台；

4、未签订合同及申请发票；

5、部分活动产品不支持5天无理由退款（详情请见活动规则）。

退款金额：

1、退还实付金额，已使用现金券不退还；

2、活动期间购买的云服务器产品退款后，赠送的礼品将清零（现金券、延长服务期限、备案券等）；若赠送现金券已使用，系统将根据您已使用的现金券金额从退款金额中扣除。

退款时间：

1、认证会员：您提交退款申请后，款项将自动退至您的小鸟云账户中，您可以直接前往用户中心查看。

2、普通会员：您提交退款申请后，经工作人员审核，款项将直接退至您的小鸟云账户中，退款在提交申请后2个工作日内完成，您可以直接前往用户中心查看。

温馨提示：

在您提交退款申请前，请确认服务器内数据已经迁移完毕，退款申请通过后，系统将自动回收释放云服务器。

退款操作方法：
您可登陆小鸟云用户中心，点击财务管理-“退款管理”提交处理。
如您需要退款的服务器产品不在以上5天无理由退款中，或者超出了5天无理由退款限制，则无法办理退款。如果您有服务器产品使用方面的咨询，您可以通过提交工单进行反馈。